Pausa estiva per i servizi SACE e CRITER: sospeso l'help-desk dal 10 al 21 agosto

Durante la pausa estiva, dal 10 al 21 agosto compresi, per i servizi SACE – Sistema Accreditamento Certificazione Energetica e CRITER – e del Catasto Regionale degli Impianti Termici non sarà disponibile il servizio di help-desk telefonico ed email. Eventuali richieste saranno in questo senso prese in carico solo a partire dal 24 agosto.

Non sarà inoltre possibile effettuare la registrazione nel portafoglio (certificatori o imprese) delle somme corrisposte tramite bonifico bancario, che saranno operativamente accreditati solo dopo il 25 agosto.

Rimangono invece attive:

• per SACE, tutte le funzionalità dell’applicativo informatico per la registrazione degli Attestati di Prestazione Energetica (APE) e i pagamenti online tramite circuito PayER;

• per CRITER, tutte le funzionalità dell’applicativo informatico per la registrazione dei Libretti di Impianto e dei Rapporti di Controllo, nonché i pagamenti online tramite circuito PayER.

Contatti di riferimento

SACE – Sistema Accreditamento Certificazione Energetica

• Informazioni generali e sistema di accreditamento: sace@art-er.it

• Attività di controllo degli APE: sace.controlli@art-er.it

• Problematiche informatiche: support@elpmi.freshdesk.com

• Problemi relativi ai pagamenti tramite PayER

CRITER – Catasto Regionale degli Impianti Termici

• Per chiarimenti relativi a segnalazioni di non conformità (blocco impianto) o comunicazioni derivanti da accertamento documentale o attività ispettiva: criter@art-er.it