Introduzione
In occasione della pausa natalizia, i servizi Sace – Sistema Accreditamento Certificazione Energetica e Criter – Catasto Regionale degli Impianti Termici subiranno alcune limitazioni temporanee.
Dal 24 dicembre 2025 al 6 gennaio 2026, il servizio di assistenza tecnica, sia telefonica che via e-mail, non sarà disponibile. Le richieste inviate in questo periodo saranno prese in carico a partire dal 7 gennaio 2026.
Sempre nello stesso periodo non sarà possibile registrare nel portafoglio le somme corrisposte tramite bonifico bancario; eventuali pagamenti effettuati con questa modalità verranno gestiti successivamente al 6 gennaio 2026.
Servizi attivi
- Sace: tutte le funzionalità per la registrazione degli Attestati di Prestazione Energetica (APE) e i pagamenti online tramite PayER.
- Criter: tutte le funzionalità per la registrazione dei Libretti di Impianto e dei Rapporti di Controllo, nonché i pagamenti online tramite PayER.
Contatti di riferimento
Sace – Sistema Accreditamento Certificazione Energetica
- Informazioni generali e sistema di accreditamento: sace@art-er.it
- Attività di controllo degli APE: sace.controlli@art-er.it
- Problematiche informatiche: support@elpmi.freshdesk.com
- Pagamenti tramite PayER: Assistenza PayER
Criter – Catasto Regionale degli Impianti Termici
- Segnalazioni di non conformità o comunicazioni derivanti da accertamento documentale o attività ispettiva: criter@art-er.it
La Regione invita tutti gli utenti a tenere conto di queste sospensioni temporanee per pianificare le proprie attività e i pagamenti.
Ultimo aggiornamento: 15-12-2025, 14:51