Sace, Criter e Comunità energetiche rinnovabili

In occasione della pausa estiva, dall'1 al 31 Agosto il servizio di Help Desk Comunità Energetiche Rinnovabili non sarà disponibile sia tramite form che telefonicamente.
Eventuali richieste inviate in questo periodo verranno prese in carico ed elaborate solo a partire dal 1 Settembre.

I servizi Sace– Sistema Accreditamento Certificazione Energetica e Criter – Catasto Regionale degli Impianti Termici saranno soggetti alle seguenti limitazioni operative:

• dall’11 al 24 agosto compresi non sarà disponibile il servizio di help-desk telefonico e via e-mail. Eventuali richieste saranno prese in carico solo a partire dal 25 agosto;
• dall’11 al 24 agosto compresi non sarà possibile effettuare la registrazione nel portafoglio (certificatori o imprese) delle somme corrisposte tramite bonifico bancario. Eventuali pagamenti effettuati con bonifico bancario saranno operativamente accreditati solo dopo il 26 agosto.

Rimangono attive:

• per Sace, tutte le funzionalità dell’applicativo informatico per la registrazione degli Attestati di Prestazione Energetica (APE) e i pagamenti online tramite circuito PayER;
• per Criter, tutte le funzionalità dell’applicativo informatico per la registrazione dei Libretti di Impianto e dei Rapporti di Controllo, nonché i pagamenti online tramite circuito PayER.

Contatti di riferimento:

Sace – Sistema Accreditamento Certificazione Energetica

• Informazioni generali e sistema di accreditamento: sace@art-er.it
• Attività di controllo degli APE: sace.controlli@art-er.it
• Problematiche informatiche: support@elpmi.freshdesk.com
• Problemi relativi ai pagamenti tramite PayER: https://lepida.net/assistenza/richiesta-assistenza-payer

Criter – Catasto Regionale degli Impianti Termici

Per chiarimenti relativi a segnalazioni di non conformità (blocco impianto) o comunicazioni derivanti da accertamento documentale o attività ispettiva: criter@art-er.it